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新しい視点でインターネット・デジタル化を推進する　HIKARI NET KIYOKAWA

サポート事例集Support casebook

ひかり根っ人きよかわでサポートした事例集



　(１)　インターネット接続
　　　　　　　　
　　　　　　　　
　(２)　パソコントラブル
　　　　　　　　
　　　　　　　　
　(３)　その他
　　　　　　　　
　　　　　　　　

インターネット接続
 トラブル内容  修理・対応
 インターネットが繋がらない 前日、地域で光ケーブルの工事があったとの事でケーブルに繋がっている「ONU」と「ルーター」の電源をコンセントから抜いてもらい5分後に再接続でインターネットが回復した。 
  インターネットが繋がらない  ルーターの設定情報が消えていたのでプロバイダーの再設定通信できました。
  インターネットが繋がらない  ルーターが壊れていて通信が出来ない事が判りルーターを新しく購入してもらいプロバイダー設定をして修理終了

パソコントラブル
 トラブル内容  修理・対応
 ノートパソコン
電源が入らない		  購入した電気店に持って行ったら中の基板が壊れているので修理に4〜5万円掛かるとの事

電源に関わる部品を確認した所
内臓ボタン電池（CR3032）を外した所電源が復帰したので電池交換で修理完了となりました。
※　かかった費用　電池代100円
 メールが受信出来ない（インターネットが繋がっていない）  コントロールパネル → ネットワークと共有センター → ネットワーク接続 → ローカルエリア接続を「無効にする」をクリックして切断してから「有効にする」をクリックして接続が出来るようになった。
   

その他
 トラブル内容  修理・対応
　
　
   
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